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Condizioni di vendita

Condizioni generali di vendita

Le condizioni di vendita e di servizio qui riportate disciplinano la vendita dei prodotti effettuata attraverso questo sito internet, all’URL www.lamiafarmacia.com, di proprietà della Farmacia Busatti S.a.s., con sede in via Monginevro 57/d a Torino, che ne cura direttamente i contenuti e la gestione commerciale, organizzativa, logistica e contabile – amministrativa delle vendite. I vostri acquisti sono regolamentati e tutelati dalle norme del d. lgs. n.185 del 22 Maggio 1999 relativo alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza.
A queste norme si aggiungono le condizioni di vendita e di servizio qui riportate.
La Farmacia Busatti S.a.s. si riserva il diritto di variare le condizioni di vendita. Le eventuali nuove condizioni diventano efficaci dalla data di pubblicazione.
Vi invitiamo quindi a leggere con attenzione queste condizioni ogni volta che effettuate un acquisto su www.lamiafarmacia.com.

1. Accettazione degli ordini
2. Minimo d'ordine
3. Diritto di recesso
4. Garanzie
5. Prezzi e fatturazione
6. Legge applicabile
7. Pagamento
8. Condizioni di consegna
9. Spese di trasporto
10. Protezione dei dati personali
11. Assistenza ai clienti

1 - Accettazione degli ordini:

Per poter effettuare un ordine occorre essere maggiorenni.
Gli ordini ricevuti diventano vincolanti per la Farmacia Busatti S.a.s. dal momento in cui ricevete la conferma, via e-mail o fax, che l'intero processo d'ordine è stato completato regolarmente: il pagamento è stato autorizzato e i prodotti sono disponibili.
Stampate la conferma d'ordine ricevuta e conservatela.
Se non ricevete l'e-mail o il fax di conferma, per favore contattateci.
Nel caso di eventuale impossibilità, anche temporanea, di evadere in tutto o in parte un ordine ricevuto, la Farmacia Busatti S.a.s. contatterà tempestivamente il cliente per prendere gli opportuni accordi, posto che al cliente stesso è riconosciuta la facoltà di chiedere l'annullamento, parziale o totale, dell'ordine inoltrato e la restituzione del corrispondente importo eventualmente già pagato.
Qualora i dati del cliente risultassero incompleti o inesatti, tali da compromettere la corretta consegna dei prodotti e/o la regolare gestione contabile della vendita, la Farmacia Busatti S.a.s. prenderà contatto con il cliente prima di evadere l'ordine, riservandosi il diritto di non accettare l’ordine.

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2 - Minimo d'ordine:

Non esiste un importo minimo di spesa presso la Farmacia Busatti S.a.s..

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3 - Diritto di recesso:

La vendita online è equiparata alla vendita per corrispondenza. Il diritto di recesso permette al cliente di restituire il prodotto ordinato nel caso in cui cambi idea riguardo al suo acquisto. Ai sensi del D. Lgs 15 gennaio 1992 n. 50 e D.Lgs. 185 del 22 maggio 1999, il consumatore hai il diritto di recedere dal contratto di vendita per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità.
Pertanto, il cliente privato può, entro dieci giorni dal ricevimento della merce, esercitare il diritto di recesso qualora non trovi un prodotto di suo gradimento o non conforme alla descrizione riportata nella corrispondente scheda.
La Farmacia Busatti S.a.s. provvederà, a scelta del cliente, a rimborsare il valore del prodotto oppure a sostituire l'articolo con un prodotto equivalente.
Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

• il cliente che lo esercita deve essere un privato;
• il diritto si applica a tutti prodotti venduti attraverso il sito www.lamiafarmacia.com;
• il prodotto deve essere integro, completo di ogni sua parte, imballi inclusi;
• tutti i costi di restituzione dei prodotti sono a carico del cliente.

Per utilizzare la procedura di reso è innanzitutto necessario inviare una mail a: info@lamiafarmacia.com avente come oggetto "esercizio del diritto di recesso", indicando:

• il numero d'ordine,
• la data di ricevimento della merce,
• la data e il numero della fattura o dello scontrino,
• il motivo del recesso.

Entro 3 giorni lavorativi dall'invio della mail occorre poi spedire una raccomandata A.R. a:

Farmacia Busatti S.a.s.
Via Monginevro, 57/D
10141 – Torino

Al ricevimento della raccomandata sarete contattati per la comunicazione delle modalità di spedizione della merce che volete restituire.
Entro 30 giorni lavorativi dal ricevimento dei prodotti resi la Farmacia Busatti S.a.s. provvederà ad effettuare l'accredito al cliente delle somme corrispondenti al valore dei prodotti, così come risultante dalla fattura o dallo scontrino. Il suddetto importo non comprenderà le spese di spedizione, secondo quanto previsto dall'art. 5, comma 6, D.Lgs n. 185 del 22/05/1999.

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4 - Garanzie:

Le caratteristiche dei prodotti sono riportate nel catalogo on-line, nelle rispettive schede prodotto,e sono consultabili in ogni momento della scelta e della decisione di acquisto.
La Farmacia Busatti S.a.s. garantisce che i prodotti posti in vendita sono esenti da difetti e le confezioni sono integre, non danneggiate o manomesse. Nel caso in cui riscontaste un difetto, un danneggiamento o una manomissione, vi invitiamo a segnalatecelo al più presto, comunque entro sette giorni, mediante l'invio di raccomandata A.R.
In ogni caso, per quanto concerne i prodotti deteriorati o danneggiati in ragione di un errato imballo, il cliente può avvalersi del diritto di recesso nelle forme e nei termini indicati, ovvero può richiedere assistenza per la sostituzione del prodotto.
I prodotti posti in vendita sono garantiti dai rispettivi produttori nei termini di legge.
La Farmacia Busatti S.a.s. presta la propria garanzia di distributore ai sensi di legge e non risponde dei danni causati dall'uso improprio dei prodotti acquistati nonché dall'incompatibilità degli stessi con allergie, patologie od altre condizioni psicofisiche del cliente.
La Farmacia Busatti S.a.s. garantisce inoltre che tutti i prodotti posti in vendita sono conformi alle norme italiane e dell'Unione Europea (UE) ad essi applicabili.
Per ogni necessità di assistenza potete contattarci tramite e-mail info@lamiafarmacia.com.

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5 - Prezzi e fatturazione:

I prezzi, pubblicati accanto ad ogni prodotto posto in vendita, sono comprensivi di IVA e di ogni altra tassa e imposta vigente.
L’importo totale addebitato è dato dalla somma dei prezzi dei prodotti acquistati (in vigore e pubblicati sul sito al momento dell’ordine), oltre al contributo per spese di consegna, se previste.
La Farmacia Busatti S.a.s. si riserva il diritto di variare senza alcun preavviso i prezzi dei prodotti e il contributo spese di spedizione, garantendo nel contempo che prezzi e contributi applicati saranno sempre quelli in vigore al momento dell’ordine.

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6 - Legge applicabile:

Tutti i contratti di vendita conclusi con la Farmacia Busatti S.a.s. si intendono perfezionati in Italia e sono sottoposti alla legge italiana.

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7 - Pagamento:

Gli acquisti effettuati attraverso il sito www.lamiafarmacia.com possono essere pagati con le seguenti modalità:

• bonifico bancario
• carta di credito

Sistema di pagamento con bonifico bancario
E' possibile effettuare il pagamento degli ordini tramite bonifico bancario. Selezionando questa opzione, al termine delle procedure di acquisto online, riceverete via email o a mezzo fax una conferma d'ordine, con un numero progressivo. Entro cinque giorni dal ricevimento della conferma d’ordine dovete recarvi nella vostra banca ed effettuare il bonifico bancario, indicando come beneficiario la Farmacia Busatti S.a.s., Via Monginevro 57/d - 10141 Torino, accreditando la somma sul conto 15370 ed indicare chiaramente nella "causale" del bonifico il numero dell'ordine, così come risulta dalla nostra conferma d'ordine.
Per accelerare la procedura di evasione, puotete inviarci copia del bonifico a mezzo fax al numero 0113857272.
In tutte le vostre comunicazioni riportate sempre il numero dell'ordine, così come risulta dalla conferma d'ordine.

Sistema di pagamento con carta di credito
E' possibile effettuare il pagamento anticipato con Visa, Mastercard, tramite il sistema di pagamento BNL - Gruppo BNP Paribas, uno dei più sicuri e affidabili sul mercato.
Rispetto alle problematiche di sicurezza dei pagamenti online, il software di commercio elettronico da noi utilizzato contempla le migliori tecniche di cifratura delle informazioni. Ciò significa che tutte le vostre informazioni personali e i dati della carta di credito vengono inviati via Internet senza che occhi indiscreti possano raggiungerli. Tutti i dati relativi alla carta di credito vengono trasmessi direttamente sul server sicuro della banca d’appoggio e neppure la Farmacia Busatti S.a.s. può accedervi. BNL - Gruppo BNP Paribas ha realizzato un sistema sicuro per consentire ad ogni negozio virtuale di accettare pagamenti effettuati con carte di credito Visa, Mastercard, in modo semplice, veloce e sicuro, permettendone l'acquisto a qualsiasi titolare di carta, senza richiedere l’installazione di software o scaricare moduli da Internet. Questo strumento di pagamento permette al titolare della carta di credito di fornire i propri dati critici (numero di carta, scadenza, nome, ecc.) direttamente alla banca e non al venditore o al service provider che gestisce il sito. Infatti la soluzione BNL - Gruppo BNP Paribas fa sì che nel momento in cui l'acquirente conferma la sua intenzione di acquistare, pagando con carta di credito, venga richiamata la pagina di pagamento residente su server sicuro BNL - Gruppo BNP Paribas, in cui vengono richiesti i dati critici relativi alla carta di credito. BNL - Gruppo BNP Paribas si occupa di convogliare tali dati nei circuiti autorizzativi internazionali Visa, Mastercard, e di restituire al venditore l'esito della transazione, generando una pagina di risposta che fornirà all'acquirente le informazioni sul buon fine della procedura di acquisto.

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8 - Condizioni di consegna:

La Farmacia Busatti S.a.s. effettua le consegne a domicilio tramite corriere espresso o tramite il servizio postale con un addebito variabile in base al peso del pacco e al luogo di spedizione. Le spese di trasporto non sono mai incluse nel prezzo del prodotto.
Gli ordini effettuati con pagamento tramite carta di credito vengono evasi, con riferimento alla data indicata sulla conferma d'ordine che vi viene inviata via e-mail o a mezzo fax:

• entro 2/3 giorni lavorativi, per i prodotti a magazzino
• entro 10 giorni lavorativi, per i prodotti non a magazzino.

Ricordiamo che, in caso di pagamento tramite bonifico, i prodotti vengono spediti solo al momento in cui riceviamo la comunicazione di "avvenuto pagamento" da parte della banca.
Poiché in questo caso i tempi di spedizione dei prodotti potrebbero allungarsi, per accelerare i tempi vi consigliamo di inviarci via fax la fotocopia della ricevuta di avvenuto pagamento o della ricevuta di ordine di bonifico.
I termini sopra elencati indicano il periodo di tempo che è normalmente necessario per la preparazione e la spedizione dei prodotti ordinati. La Farmacia Busatti S.a.s. non potrà mai essere ritenuta responsabile per eventuali danni derivanti da ritardi occorsi durante il trasporto. I prodotti vengono spediti unicamente all’indirizzo fornito dal soggetto che ha effettuato l’ordine e, in ogni caso, non verranno accettati ordini indicanti indirizzi di alberghi, ristoranti, aziende, ecc.. quale luogo di consegna.

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9 - Spese di trasporto:

Per ordini di importo superiore a 70,00€, il trasporto e la consegna sul territorio nazionale sono gratuiti.
Per ordini di importo inferiore, la Farmacia Busatti S.a.s. addebita, come contributo spese di trasporto, le seguenti somme comprensive di IVA e di ogni altra tassa e imposta:

• Italia 6,00€

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10 - Protezione dei dati personali:

Registrandovi ed effettuando acquisti tramite il sito www.lamiafarmacia.com i vostri dati sono al sicuro.
Tutti i dati vengono infatti trasmessi in forma protetta e trattati nel massimo rispetto delle norme in materia di protezione dei dati personali.
I vostri dati vengono utilizzati all'esclusivo scopo di portare a termine i vostri ordini o, quando ci autorizzate a farlo, per comunicarvi novità, promozioni o altre iniziative di vostro possibile interesse.
Vi garantiamo che La Farmacia Busatti S.a.s. non comunica i vostri dati ad altre società o enti che potrebbero utilizzarli per azioni commerciali o promozionali a voi non gradite.
I soli soggetti esterni che possono ricevere i vostri dati sono quelli che collaborano con noi nella gestione delle transazioni commerciali, quali ad es.le banche, gli uffici postali, i corrieri.
Il nostro servizio clienti è sempre a vostra disposizione per permettervi di verificare i vostri dati, modificarli o cancellarli.
A tale proposito vi invitiamo a prendere visione delle informative dettagliate, rese ai sensi dell’art. 13 del d.lgs. 196/2003, riportate nell’apposita sezione di questo sito e, nei casi in cui è previsto, a volerci accordare il consenso per gli ulteriori trattamenti.

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11 - Assistenza ai clienti:

Per la Farmacia Busatti S.a.s. è importante che i suoi clienti siano soddisfatti in ogni momento dei loro acquisti. Per questo motivo la Farmacia Busatti S.a.s. ha messo a vostra disposizione più recapiti tramite i quali rivolgere domande o chiedere informazioni su tutto ciò che riguarda l’ordine e l'assistenza post-vendita.
Potete quindi telefonare al n° 011331252 o spedire un fax al n° 0113857272 o inviare una e-mail a info@lamiafarmacia.com: vi verrà data una risposta entro 1 giorno lavorativo dalla ricezione.

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